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Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons au Luxembourg, en Belgique et en France.

Quel est le temps d’expédition pour vos produits ?

Les délais de livraison sont d’environ 1 à 3 jours ouvrés vers le Luxembourg (les délais peuvent être rallongés pour la Belgique et la France).

Cela fait un moment que j’ai commandé et je n’ai toujours pas reçu ma commande.

Si vous ne recevez pas votre colis sous un délai de 14 jours, merci de nous contacter via notre page de contact ou à l’adresse sav@expert-beaute-minceur.com

Retours

L’article que j’ai reçu est endommagé. Que puis-je faire ?

Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé à l’adresse : sav@expert-beaute-minceur.com et nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour placer votre retour ou faire un échange.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 14 jours pour retourner les produits que vous avez commandé via notre site. Pour ce faire, merci d’introduire une demande de retour en nous envoyant un email à l’adresse contact@expert-beaute-minceur.com ou en remplissant le formulaire de contact en vous rendant sur le site dans la partie « Mon Compte », puis l’onglet « Retours ».

Pour que nous puissions accepter un retour, celui-ci doit être inutilisé et dans le même état qu’il a été reçu.
Nous ne pouvons pas accepter de retours sur des produits soldés ou en promotion.
Les objets retournés feront l’objet de bons à valoir, valables en boutique et sur le site.
Les frais de livraison pour les retours sont à charge de l’acheteur.

Institut / Magasin

Où est située votre boutique physique ?

Notre boutique est située à l’adresse suivante :
Expert Beauté Minceur
3, rue de Kahler
8369 Hivange – Luxembourg

Quelles sont les horaires d’ouverture de votre boutique ?

Notre institut et magasin est ouvert sur rendez-vous les jours suivants :

  • Le mardi : nocturne de 9h à 22h
  • Le mercredi au vendredi : de 9h à 19h
  • Le samedi : de 7h à 17h

L’accès à l’institut et au magasin se fait uniquement sur rendez-vous (à l’exception de l’enlèvement d’articles commandés et payés sur notre site).

J’ai acheté un produit en ligne avec l’option de retrait en magasin, où dois-je me rendre pour récupérer ma commande ?

Pour récupérer vos articles commandés sur notre site vous pouvez vous rendre dans à magasin durant les jours d’ouverture suivants:

  • Le mardi : nocturne de 9h à 22h
  • Le mercredi au vendredi : de 9h à 19h
  • Le samedi : de 7h à 17h

Si possible, merci de nous téléphoner ou de nous envoyer un email la veille de votre passage pour nous communiquer l’heure à laquelle vous désirez venir récupérer vos articles en magasin.

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