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Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons au Luxembourg, en Belgique et en France.
Quel est le temps d’expédition pour vos produits ?
Les délais de livraison sont d’environ 1 à 3 jours ouvrés vers le Luxembourg (les délais peuvent être rallongés pour la Belgique et la France).
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Si vous ne recevez pas votre colis sous un délai de 14 jours, merci de nous contacter via notre page de contact ou à l’adresse sav@expert-beaute-minceur.com.
Retours
L’article que j’ai reçu est endommagé. Que puis-je faire ?
Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé à l’adresse : sav@expert-beaute-minceur.com et nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour placer votre retour ou faire un échange.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours pour retourner les produits que vous avez commandé via notre site. Pour ce faire, merci d’introduire une demande de retour en nous envoyant un email à l’adresse contact@expert-beaute-minceur.com ou en remplissant le formulaire de contact en vous rendant sur le site dans la partie « Mon Compte », puis l’onglet « Retours ».
Pour que nous puissions accepter un retour, celui-ci doit être inutilisé et dans le même état qu’il a été reçu.
Nous ne pouvons pas accepter de retours sur des produits soldés ou en promotion.
Les objets retournés feront l’objet de bons à valoir, valables en boutique et sur le site.
Les frais de livraison pour les retours sont à charge de l’acheteur.
Institut / Magasin
Où est située votre boutique physique ?
Notre boutique est située à l’adresse suivante :
Expert Beauté Minceur
3, rue de Kahler
8369 Hivange – Luxembourg
Quelles sont les horaires d’ouverture de votre boutique ?
Notre institut et magasin est ouvert sur rendez-vous les jours suivants :
- Le mardi : nocturne de 9h à 22h
- Le mercredi au vendredi : de 9h à 19h
- Le samedi : de 7h à 17h
L’accès à l’institut et au magasin se fait uniquement sur rendez-vous (à l’exception de l’enlèvement d’articles commandés et payés sur notre site).
J’ai acheté un produit en ligne avec l’option de retrait en magasin, où dois-je me rendre pour récupérer ma commande ?
Pour récupérer vos articles commandés sur notre site vous pouvez vous rendre dans à magasin durant les jours d’ouverture suivants:
- Le mardi : nocturne de 9h à 22h
- Le mercredi au vendredi : de 9h à 19h
- Le samedi : de 7h à 17h
Si possible, merci de nous téléphoner ou de nous envoyer un email la veille de votre passage pour nous communiquer l’heure à laquelle vous désirez venir récupérer vos articles en magasin.